УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКА
Подготовьтесь к урегулированию убытка
Проверьте наличие всех необходимых документов
Удостоверьтесь, что клиент по убытку Ваш
Создайте папку для клиента на Вашем компьютере
Действуйте!
Шаг 1. Приём заявления и документов по убытку
1. Откройте шаблон заявления и сохраните файл в папке клиента
2. Заполните заявление на компьютере (посмотреть заполненный образец)
3. Распечатайте заявление и подпишите у клиента
4. Подписанное заявление отсканируйте и сохраните в папке данного клиента
5. Отсканируйте и сохраните все остальные необходимые документы
2. Заполните заявление на компьютере (посмотреть заполненный образец)
3. Распечатайте заявление и подпишите у клиента
4. Подписанное заявление отсканируйте и сохраните в папке данного клиента
5. Отсканируйте и сохраните все остальные необходимые документы
Шаг 2. Проведение осмотра ТС
Варианты проведения осмотра ТС:
Вариант 1 — Независимая Экспертиза
(наименование и контакты эксперта уточните у Куратора или в службе поддержки)
1. Подпишите с клиентом соглашение на проведение осмотра ТС в НЭ
2. Выдайте копию подписанного соглашения клиенту, другую копию направьте на e-mail в НЭ
3. После проведения осмотра получите по e-mail от НЭ фото и акт осмотра
4. Фото и акт осмотра добавьте в папку к ранее сохраненным документам по данному убытку
Вариант 2 — самостоятельно Агентом
1. Подпишите с клиентом до проведения осмотра:
2. Проведите осмотр и фотографирование ТС (обязательно воспользуйтесь инструкцией по проведению осмотра)
3. Добавьте фото ТС в папку с документами по данному убытку
- Независимая Экспертиза (НЭ)
- Самостоятельно Агентом (ущерб не более 5 деталей, нет скрытых повреждений)
Вариант 1 — Независимая Экспертиза
(наименование и контакты эксперта уточните у Куратора или в службе поддержки)
1. Подпишите с клиентом соглашение на проведение осмотра ТС в НЭ
2. Выдайте копию подписанного соглашения клиенту, другую копию направьте на e-mail в НЭ
3. После проведения осмотра получите по e-mail от НЭ фото и акт осмотра
4. Фото и акт осмотра добавьте в папку к ранее сохраненным документам по данному убытку
Вариант 2 — самостоятельно Агентом
1. Подпишите с клиентом до проведения осмотра:
2. Проведите осмотр и фотографирование ТС (обязательно воспользуйтесь инструкцией по проведению осмотра)
3. Добавьте фото ТС в папку с документами по данному убытку
Шаг 3. Отправка документов в AgentAcademy
Шаг 4. Подписание с клиентом документов для выплаты
По завершению рассмотрения документов по убытку, со стороны AgentAcademy Вам будет направлено соглашение с клиентом о выплате.
Подпишите данное соглашение с клиентом, отсканируйте и направьте в AgentAcademy, используя форму ниже.
Выплата по убытку поступит на счет клиента в течение нескольких дней.
Подпишите данное соглашение с клиентом, отсканируйте и направьте в AgentAcademy, используя форму ниже.
Выплата по убытку поступит на счет клиента в течение нескольких дней.
1. Откройте личный кабинет и зайдите в раздел «Мои клиенты»
2. Найдите клиента, который обращается по убытку, и проверьте реквизиты:
2. Найдите клиента, который обращается по убытку, и проверьте реквизиты:
- номер полиса и срок действия
- ФИО собственника ТС
- Документ на ТС
- Паспорт РФ собственника ТС
- Нотариальную доверенность представителя, если заявляет не собственник ТС
- Документы из ГИБДД или извещение о ДТП (если оформлен Европротокол)
Рекомендуем!
Для дальнейшей систематизации заявляемых убытков, создавать под каждый убыток выделенную папку, в которой будут храниться соответствующие документы
Наименование папки должно содержать:
Для дальнейшей систематизации заявляемых убытков, создавать под каждый убыток выделенную папку, в которой будут храниться соответствующие документы
Наименование папки должно содержать:
- ФИО собственника
- № полиса
- дата заявления
- Паспорт РФ собственника
- Нотариальная доверенность и паспорт РФ представителя (если заявляет не собственник ТС)
- Документ на ТС (СТС или ПТС)
- Документы, выданные ГИБДД
- Извещение о ДТП (если оформлен Европротокол)
- Реквизиты р/с собственника или представителя (если в доверенности есть право на получение денежных средств)
Направьте документы в AgentAcademy
Укажите Ваши данные из личного кабинета Агента
Укажите реквизиты убытка
- Документы по клиенту, ТС и ДТП
- Фото осмотра ТС
- Соглашение на выплату
Прикрепите документы по убытку
- Паспорт РФ собственник
- Нотариальная доверенность и паспорт РФ представителя (если заявляет не собственник ТС)
- Документ на ТС (СТС или ПТС)
- Документы, выданные ГИБДД
- Извещение о ДТП (если оформлен Европротокол)
- Реквизиты р/с собственника или представителя (если в доверенности есть право на получение денежных средств)